職場での孤立感とは何か?注意すべき4つの兆候とは?
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職場で孤立感を感じるようになると、仕事を好きでいることができなくなり、月曜の朝を考えただけで身がすくむようになってしまうことがあります。「我が社に孤立感を感じている社員などいる筈がない!」とお考えかもしれません。しかし、本当にそうでしょうか。
孤立感は、会社の規模や活気に関係なく発生するものです。社員のエンゲージメント向上のために費やした時間も、苦労して作り上げた職場の文化も、この問題に関しては意味を持ちません。職場で孤独を抱え、孤立感を感じている人は大勢いるのです。
かつて、職場で人々はさまざまな理由から孤立感を感じていました。しかし今では、企業の多くがリモートワークで働く人々をつなぐ方法や、ハイブリッド化が進む職場環境で結びつきの強い文化を育む方法を模索しており、職場での孤立感は企業にとっても社員にとっても喫緊の課題となっています。では、職場での孤立感とはどのようなものなのでしょうか。
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職場での孤立感とは
Gallupが実施した社員エンゲージメントのレベルに関する調査では、「職場に親友はいますか?」という質問に対して興味深い回答が得られました。「強くそう思う」と回答したのはわずか2割だったのです。
こうした連帯感の欠如は、生産性に影響します。コーネル大学のSteve Miranda氏は、友人関係や交流が生まれない職場は、社員だけでなく企業にも悪影響を及ぼすと考えています。
Miranda氏によれば、社員が孤立感を感じていると「自発的な努力」をあまりしなくなり、必要最低限以上の仕事をやろうというモチベーションが失われます。こうして、社員の生産性が低下した結果、会社の業績も悪化します。
多くの経営者や管理職は、職場に発生する問題として「孤立感」を挙げることはないかもしれません。でも、仕事の現場を注意深く観察してみてください。社員の孤立感を示す兆候が見られませんか。
職場で孤立感が発生するのを防ぐには
注意すべき4つの兆候と、社員とのビジネスコミュニケーションを改善して職場のつながりを促すためのアドバイスをいくつかご紹介します。
職場の構造を変える
社員が働いている建物が孤立感を高めていることがあります。さまざまなチームが距離的に離れた場所にいる組織では、職場でネガティブな問題が発生する可能性があります。よく発生する問題の1つは、社員が孤独感を覚え、同僚から孤立していると感じることです。周囲から隔絶されていると、生産性は低下します。
上手くいっている会社は、働く環境が社員同士の有意義な交流をどのように促進できるかに目を向けています。そしてもちろん、こうした交流が翻って生産性や幸福感、会社の利益をどのように上げているかについても着目します。将来的には、オープンな会社であるために、職場の建物の構造までも考慮されるようになるかもしれません。
ワークスペースの構造を今すぐには変えられない場合は、できるだけオープンな環境を作るようにしてください。
異なるチーム間の交流を促して、疎外感を感じる社員が一人も出ないようにしましょう。部署間で人材の交換を行うのも効果的です。さらに、デジタルツールを利用して、組織における各自の役割を互いに理解できるようにしましょう。ツールを使えば、簡単かつ効果的な方法で他部署の社員を見つけ、協力し合うことができます。実際に同じ場所で働くことができない場合でも、チャット、ビデオ通話、ライブ配信を活用した動画での交流を促すことで、社員を1つにまとめることができます。
年齢層間のギャップを埋める
社員の年齢や職歴に偏りがある場合、職場で孤立感が発生する可能性があります。特定の年齢層に属する社員が多い組織では、仕事や社員同士の交流の場で自分が受け入れられていないという疎外感を感じる人が出てくる場合があります。話せる相手がいない、誰にも共感できないと感じてしまうのです。自分がチームの一員である、と感じてもらうために、どのような救いの手を差し伸べることができるでしょうか。新しいテクノロジーや仕事の進め方によって、この隔たりを埋められるかもしれません。
オンボーディングを楽しい体験にする
新しい職場で働き始めたときに、会社が自分を受け入れようと努力している、と感じるのは嬉しいものです。結びつきの強い集団に溶け込もうとすると、ストレスや難しさを感じることがあります。新たに職場に加わる社員がいる場合は、温かく迎え入れ、同僚も同じように振舞うようサポートしましょう。
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職場で孤立感を感じている社員がいる場合に何ができるか
経営者は社員を1つにまとめることで、仲間として互いにサポートし合う雰囲気を作り出すことができます。
社内でランチ会を開いてみてはどうでしょう。一緒に食事をすれば、一体感が生まれます。会社の経費で仕事終わりに飲み会をするのもいいでしょう。強制参加の堅苦しい催しには腰が引けてしまう人が多いですが、こうした気軽なイベントであれば、職場での交流を深めるために効果を発揮します。
また、デジタルチャットプラットフォームを利用すれば、社員が集まって共同作業をしたり、プロジェクトについて話し合ったりできます。仕事以外のことについても話し、興味や関心が同じ同僚を見つけて、一緒にソーシャルオンライングループに参加することもできます。仕事以外の友人と話すときのように、オープンかつ感情豊かに会話することがポイントです。
絵文字、面白いGIF画像、シェアされた動画を使うと、同僚とより有意義な関係を築く上で効果的です。職場での孤立感が最初から発生しないようにするには、新しいコミュニケーションプラットフォームを使うのも一法です。