サプライヤーとの関係を改善するには
サプライヤーを味方につけることは、ほとんどの業界で不可欠です。では、どうすればサプライヤーと有意義な関係を築き、連携を強化できるのでしょうか？Metaのアドバイスをご覧ください。
サプライヤーとの関係のタイプ
卸売業者、小売店、販売業者、下請業者など、ほとんどすべての組織には、何らかの形でサプライヤーが存在します。
サプライヤーとの関係は、単発の取引から、サプライヤーが企業活動に不可欠な存在となる、長期にわたる戦略的パートナーシップまでさまざまです。すべてのサプライヤーと良好な関係を築くことが重要ですが、サプライヤーとの関係にもさまざまなタイプがあり、必要とされる連携や育成の度合いも異なります。
サプライヤーとの関係には次のようなタイプがあります。
アームズレングス(独立企業間)
この関係は純粋に取引を中心としています。アームズレングスのサプライヤーは、市場価格に基づいて、必要なときに商品やサービスを提供するだけです。サプライヤーとバイヤーは完全に独立しており、取引以外の関係はありません。バイヤーはそのサプライヤーからさらに購入するかもしれないし、しないかもしれません。
継続的関係
継続的関係とは、バイヤーと優先サプライヤーとの関係です。このようなサプライヤーとは中程度の期間に及ぶ契約を結ぶため、アームズレングスサプライヤーとの関係よりも注意を要します。
パートナーシップ
バイヤーはサプライヤーと長期的な契約を結ぶことになるため、より強固な関係を築く必要があります。
戦略的提携
戦略的提携では、バイヤーとサプライヤーは互いの強みを生かすために協力します。戦略的提携のパートナーとは、製品開発、マーケティング、研究開発で提携することがあります。これは、高度なコラボレーションを要するきわめて重要な関係です。
ジャストインタイム
製造業でのサプライヤーとの関係は、このタイプが一般的です。アームズレングスの関係とは異なり、企業の運営に不可欠な存在となることがサプライヤーに求められます。ジャストインタイムのサプライヤーは、バイヤーの生産工程に合わせて材料を提供します。この方法では、バイヤーは必要なものだけを必要なときに購入できるため、余分な材料を抱えてしまうことがありません。
アウトソーシング
多くのビジネスは、フリーランサーを活用したり、業務の一部を下請けに出したり、オフショアリングしたりするかたちでアウトソーシングしています。オフショアリングとは、業務の一部を海外のパートナー企業にアウトソーシングすることです。ビジネスに欠くことのできない関係であるため、軌道に乗せることがきわめて重要です。
サプライヤーとの良好な関係を維持することが重要な理由
強力で連携の取れたサプライヤーとの関係は、生産性、パフォーマンス、利益を高める上で不可欠です。複数分野の大企業を対象としたMcKinseyの調査によると、恒常的にサプライヤーと連携している企業は、同業他社より収益性と成長率が高く、運営コストが低いことが示されています。
一方、サプライヤーとの関係が良くないと、コストの増加、製品やサービスの質の低下、さらには評判の悪化にさえつながる可能性があります。
そのため、サプライヤーとの関係を築くこと、そして何よりもその関係を育むことが重要です。結局のところ、既存のサプライヤーと良好な関係を保つよりも、新しいサプライヤーを探す方が圧倒的に時間も、労力も、費用もかかるのです。
サプライヤーとの強固な関係を築くことは以下のような面で役立ちます。
サービス
サプライヤーとの関係が良好だと、必要な商品やサービスを提供するためにより一層努力してくれるようになるでしょう。
効率性
バイヤーとサプライヤーが時間をかけてお互いを理解し合うと、両社間のコミュニケーションが容易になり作業が円滑になって、時間とリソースの節約につながります。
コスト削減
サプライヤーとの関係を効果的に管理すれば、不要なコストを特定して排除できるようになります。また、サプライヤーと値引きや取引価格の引き下げを交渉できるかもしれません。
混乱の最小化
パンデミックの余波、コスト上昇、ウクライナでの戦争、異常気象など、すべてがサプライチェーンの混乱を引き起こしています。サプライヤーと緊密な関係を保つことは、早期にリスクを特定し、緩和のための対策を講じるうえで役立ちます。
自動車業界の企業を調査しているPlante Moranによると、サプライヤーとの関係がきわめて良好なメーカーは、サプライチェーンに混乱が生じているときでも、生産スケジュールを最適化して利益を上げることができています。
包括的な改善
サプライヤーとバイヤーの関係が良好であれば、経験を共有したりアイデアを交換したりすることによって、サービスの向上や、サプライチェーンのより円滑な運営が実現します。
Workplaceで業務を簡素化
オフィス勤務再開の周知からハイブリッドワークの導入まで、Workplaceは業務を簡素化します。
サプライヤーとの関係の管理: 役立つアドバイス10選
サプライヤーとの関係の管理が成功するかどうかは、良好なコミュニケーション、認識、信頼という要素が揃っているかどうかにかかっています。ここでは、サプライヤーとの関係をより強固なものにするためのアドバイスをいくつかご紹介します。
基本ルールを決める
サプライヤーとの契約は関係の基礎となるため、すべてが透明であることがビジネスでの連携には不可欠です。サプライヤーが何をいつ提供すべきかを明確にし、その条件がサプライヤーに理解されていること、履行可能なものであることを確認しておきましょう。
KPIを設定する
サプライヤーは、バイヤーが達成したい目標を最初から把握しておく必要があります。サプライヤーのために明確な目標を設定して、目標に対するパフォーマンスを継続的に測定しましょう。測定結果は必ずサプライヤーと共有し、サプライヤーが改善すべきポイントに重点的に取り組めるようにします。
コミュニケーションを効果的に行う
両者間で対話、計画、情報共有できるようにすることが、サプライヤーとの関係を成功させるための鍵です。適切なツールがあれば、サプライヤーとの明確で一貫したコミュニケーションが可能になります。
フィードバックする
サプライヤーが良い仕事をしてくれているときは、それを伝えましょう。そして、問題にはすぐに対処します。サプライヤーとの間に問題が生じ始めていても、関係が損なわれることを恐れて何も言えないこともあるかもしれませんが、それは誤った対応です。問題か起きたときはすぐに対処することで、双方で確実に問題の芽を摘むことができます。
支払い期日を守る
キャッシュフローと支払いの遅延は、特に中小ビジネスのサプライヤーにとって大きな問題となることがあります。英国の中小企業連盟の調査によると、2022年には中小ビジネスの52%が支払い遅延を経験しています。常に期日どおりに支払うことで、サプライヤーに好感を持たれ、さらによく働いてくれる可能性が高くなります。割引を申し出てくれることさえあるかもしれません。
公正に行動する
サプライヤーとの関係は互恵的なものなので、約束した条件は必ず守りましょう。納品に必要な情報をサプライヤーと共有し、合意した支払い条件を常に守り、サプライヤーに過度の要求をしないようにします。
取引だけを重視しない
長期的なサプライヤーをパートナーとして扱い、優れたパフォーマンスに対する感謝の気持ちを示すことで、コミュニケーションが円滑になり、関係がより強固になります。
サプライヤーの仕事を理解する
サプライヤーのビジネスとその進め方を知るために時間を取りましょう。サプライヤーの視点を理解できるようになるだけでなく、信頼を築き、サプライヤーのプロセスや能力を把握するうえでも役立ちます。また、両者の違いと、その違いを乗り越えて関係を円滑にする方法もわかるようになります。
適切なソフトウェアを入手する
サプライヤーとの関係を管理するためのソフトウェアは、サプライヤー戦略の策定やサプライヤーのパフォーマンス評価に役立ちます。また、適切な連携ツールがあれば、サプライヤーとシームレスにコミュニケーションを取り、情報を共有できます。
協力することを楽しむ
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